【緊急事態】MacでAdobeアプリが起動不能に！高額サブスクで問われるクリエイティブ基盤の信頼性

止まらない「アドビの不具合」 Mac環境でアプリ起動不能の緊急事態—サブスク高騰の裏で問われるクリエイティブ基盤の信頼性

2025年11月18日朝、日本のクリエイティブ業界に激震が走りました。デザイン・映像制作の根幹を支える米Adobe社の主要ソフトウェア、Illustrator、Premiere Pro、InDesignなどがmacOS環境で一斉に起動できなくなるという広範囲なシステム障害が発生したのです。公式も事態を認め調査中としていますが、納期が迫る制作現場は完全に機能停止に追い込まれました。年間10万円を超える高額なサブスクリプション料金を支払いながら、この不安定な状態が続くことに、ユーザーからは怒りと不安の声が上がり、業界の基盤であるAdobe製品の信頼性が改めて問われています。

I. 連鎖する「起動不能」と業界の混乱

今回の障害は、特定の機能の不具合ではなく、アプリそのものが立ち上がらないという、クリエイターにとって最も深刻な形態で現れました。特にMacユーザーに集中しており、業務開始と同時に多くのデザイナーや映像編集者が作業の中断を余儀なくされました。

「午前中の4時間が復旧作業と焦りで終わった」「納期の遅延は避けられない」――SNS上には、クライアントワークを抱えるクリエイターたちの悲痛な叫びが溢れました。この障害は、クラウド型サービスとして提供される基盤が揺らぐ時、ユーザー全員が同時に業務を停止するという、クラウド時代のビジネスリスクを改めて浮き彫りにしました。

Adobe公式サポートは、問い合わせが殺到し混雑する中、「ネットワーク接続を切断して再起動する」という暫定的な回避策を提示しましたが、根本解決には至っていません。この状況から、障害の原因がライセンス認証やクラウド同期など、ネットワークに依存するコアプロセスにある可能性が指摘されています。

II. 消えない「持病」—Illustrator 2025の深刻な品質問題

今回の緊急事態とは別に、Adobe Illustrator 2025（バージョン29.x）シリーズは、以前から深刻な品質問題を抱えてきました。特に顕著なのが「文字化け」「文字の欠落」「指定フォントの勝手な変更」といった、デザインの根幹を揺るがすテキスト関連のバグです。

特に最新版（29.7.1/29.8.1など）は「バギー（不具合が多い）」とまで呼ばれ、ユーザーコミュニティでは安定版へのダウングレードが推奨される異例の事態となっています。一時、29.8.2で一部修正されたものの、完全な信頼回復には至っていません。データが文字化けしたまま上書き保存されてしまい、修復が困難になるケースも報告されており、クリエイティブ資産の保護という観点からも自衛策が求められています。

こうした品質低下の背景として、Illustratorの開発拠点がインドに移転したことによる、品質管理体制の変化を指摘する声もあります。新機能の実装が優先される一方で、既存のテキスト処理や描画エンジンにおいて予期せぬ不具合が頻出している状態が続いており、ユーザー側も環境設定で「バックグラウンド保存」や「リアルタイム描画」をオフにするなど、業務効率を犠牲にして自衛策を講じざるを得なくなっています。

III. 高騰するコストと「脱アドビ」への胎動

Adobe Creative Cloudの年間費用は、2025年8月の値上げにより10万円を超える水準に達しました。この高コストと頻繁な不具合という二重苦が、クリエイティブ業界に「脱アドビ」の動きを加速させています。

高額な月額課金によって提供されるプロフェッショナルなサービスが、たびたび大規模な障害で業務を停止させることは、企業やフリーランスにとって許容しがたいリスクです。今回の起動不能障害により、業務停止による納期遅延や経済的損失が計上されれば、その不満はさらに増幅するでしょう。

現在、Illustratorの代替として、買い切り型の「Affinity Designer」や、UI/UX分野で急速にシェアを伸ばす「Figma」への関心が高まっています。特にAffinityシリーズは、安定性とコストパフォーマンスの高さで評価されており、今回の障害を機に本格的な移行を検討する制作会社も増えているといいます。

Adobe製品は、事実上、現代のクリエイティブ業界のインフラです。そのインフラが頻繁に、かつ広範囲に不安定化することは、日本のクリエイティブ分野の生産性全体を脅かす問題です。Adobeは早急に今回の起動障害の原因を特定し、恒久的な解決策を提示しなければなりません。インフラ提供者としての責任と誠実な対応が、今強く求められています。（965文字）