【緊急事態】Mac環境でアドビ製品が大規模起動障害！Illustratorの慢性バグも露呈

【緊急事態】アドビ製品で大規模起動障害、DTP・映像業界に激震—IllustratorなどMac環境で業務停止、慢性的なバグも露呈

2025年11月18日、日本のクリエイティブ業界を支えるアドビシステムズ社（Adobe）の主要アプリケーションで、朝から突如として大規模な起動障害が発生した。特にmacOS環境下において、Adobe Illustrator、InDesign、Premiere Proといった複数の主力製品が起動不能に陥る事態となり、納期を抱えたデザイナーや映像クリエイターの業務に深刻な影響を及ぼしている。

この緊急事態に加え、Illustrator 2025が抱える慢性的な不安定性も改めて浮き彫りとなり、ユーザー側は業務継続のための自衛策を強いられる危機的な状況に置かれている。

11月18日、突如発生した「業務停止」の危機

本日発生した障害は、Adobe Creative Cloud（CC）製品全体に及んでおり、ユーザーからは「朝からアプリが立ち上がらない」「ライセンス認証で止まっているようだ」といった報告が相次いだ。

アドビのカスタマーサポートは事態を認識し、現在原因の調査を進めている。しかし、本稿執筆時点（18日午後）では、公式な問題の特定や復旧の目処に関する報告はまだ確認されておらず、サポート窓口には問い合わせが殺到し、混乱が広がっている。

この種の起動不能障害は、アプリケーションが起動時にCCデスクトップアプリやサーバーと通信する際に発生することが多く、迅速な原因究明と対応が求められる。特にDTPや映像制作の現場はタイトなスケジュールで動いており、数時間の業務停止はプロジェクト全体を遅延させるリスクを伴う。

現場で共有される緊急回避策—「オフライン起動」が唯一の頼り

公式からの恒久的な修正パッチが待たれる中、業務停止を避けるため、クリエイターコミュニティでは緊急回避策が共有されている。最も効果的で多くのユーザーが成功を報告しているのが、「ネットワーク接続の一時的な無効化」だ。

推奨される手順は以下の通りだ。

1. Wi-Fiをオフにするか、LANケーブルを抜いてPCをオフライン状態にする。
2. Adobeアプリ（Illustrator、InDesignなど）を起動する。
3. アプリが正常に起動したことを確認してから、ネットワーク接続を元に戻す。

この方法は、起動時のライセンス認証やクラウド同期プロセスを回避することで、アプリを一時的に利用可能にする応急処置だ。また、Creative Cloudデスクトップアプリケーションの自動起動を停止することも、副次的な回避策として試されている。しかし、これらはあくまでユーザー報告に基づく暫定対応であり、アドビ社による正式な解決策の提供が急務である。

慢性的なIllustrator 2025の「病巣」

今回の突発的な起動障害とは別に、主力デザインツールであるIllustratorの最新バージョン（2025版、バージョン29.x系）は、以前から深刻な品質問題を抱えていた。

特にバージョン29.7.1や29.8.1は業界内でも「業務利用非推奨」とされてきた経緯があり、以下のような重大な不具合が繰り返し報告されている。

• レイアウトの自動変更： 保存したファイルを再度開くと、意図せずにレイアウトやオブジェクトの位置が勝手に変わってしまう。
• テキスト関連の深刻な問題： 文字の一部が消える、文字バケが発生する、文字間隔が異常をきたすなど、データ完全性を脅かす問題。

29.8.2へのアップデートで一部のテキスト不具合は修正されたものの、完全な安定には至っておらず、不具合が発生した状態で保存されたファイルは、後でバージョンをアップデートしても自動修正されないため、業務リスクは計り知れない。

ユーザーに求められる「自衛」とバージョン選択の困難

アドビ製品の不安定性の高まりを受け、ユーザー側は徹底した自衛策を講じることが必須となっている。

まず、Illustrator 2025を利用するクリエイターに対しては、不具合の原因とされる新機能のオフ設定が推奨される。具体的には「バックグラウンド書き出し／保存機能」と「リアルタイムの描画と編集」を環境設定から無効化する必要がある。

さらに重要なのが、バージョンの管理だ。問題の多いバージョンへの意図しないアップデートを防ぐため、Creative Cloudデスクトップアプリの自動更新を停止し、安全が確認されたバージョンのみを自己責任で更新することが推奨されている。

しかし、2025年10月下旬にIllustrator 2026（バージョン30）が登場したことで、安定版とされてきた2024年版（28.x系）のインストールが不可能になっており、ユーザーは選択肢が狭められている。不安定な2025年版を使用し続けるか、セキュリティ面での不安を抱えながら旧版に留まるか、あるいは最新の2026年版の安定性を待つか、クリエイティブ現場は難しい判断を迫られている。

アドビ社には、単なる障害の調査報告だけでなく、クリエイティブワークフローの生命線としての責任を認識し、慢性的な品質問題に対する抜本的な対策と、ユーザーが安心して業務を継続できる環境の一刻も早い提供が強く求められる。